- Выбирайте формат по решению покупателя.
- Разделяйте каталог и полноценный заказ.
- Планируйте старт и развитие отдельно.
Лендинг, сайт-визитка и корпоративный сайт решают разные задачи. Ошибка выбора обычно обнаруживается после запуска: реклама уже работает, а посетителю некуда перейти за подробностями; или команда несколько месяцев наполняет разделы, которые пока никому не нужны. Формат сайта стоит выбирать по тому, как покупатель принимает решение.
Как выбрать формат сайта по пути клиента
Представьте один обычный разговор с заказчиком. С чего он начинает? Что уточняет? Какие документы просит? Нужно ли ему сравнить товары, вернуться к предложению через неделю, согласовать покупку с руководителем? Ответы дают более точную структуру, чем пожелание «сделать современный сайт».
Для небольшой мастерской первый контакт может состоять из трёх шагов: человек проверил, что вы ремонтируете его оборудование, посмотрел условия и позвонил. Поставщику для предприятий обычно нужно больше: направления, характеристики, документы, география поставок и запрос коммерческого предложения. Одинаковый шаблон для этих двух компаний создаст лишнюю работу одной и не закроет вопросы другой.
Когда достаточно лендинга или сайта-визитки
Лендинг ведёт к одному основному действию. Он подходит для отдельной услуги, рекламной кампании, набора на обучение или проверки нового предложения. Все важные аргументы собраны на одной странице: кому подходит продукт, что входит, как устроена работа, сколько стоит старт и как обратиться.
Лендинг не обязан быть коротким. Но каждая секция должна помогать принять одно решение. Если на страницу пытаются поместить пятнадцать несвязанных услуг, она превращается в длинное меню без удобной навигации.
Сайт-визитка представляет компанию или специалиста в небольшом числе разделов. Здесь важны ясное описание, реальные сведения и контакты. Такой формат разумен, если продажи происходят в личном общении, а сайт нужен для знакомства и проверки исполнителя. Позже его можно развивать, если техническая основа и адреса страниц это допускают.
Когда нужен корпоративный сайт
Корпоративный сайт полезен, когда есть несколько направлений и разные причины обратиться. У каждого направления появляется собственная страница с составом работ, примерами, условиями и следующим шагом. Посетителю не приходится искать нужный абзац в общей презентации.
- Отделу закупок доступны реквизиты и документы.
- Потенциальному клиенту понятны специализация и порядок работы.
- Рекламные объявления ведут на соответствующую услугу.
- Редактор может обновлять содержание без переделки всей страницы.
Не стоит создавать разделы только ради внушительного меню. Страница «Команда» без реальной информации не добавляет доверия, а пустой блог показывает незавершённость. Лучше запустить меньшую структуру и наполнить её содержательно.
Каталог и интернет-магазин: важное различие
Каталог помогает выбрать товар и запросить условия. Интернет-магазин дополнительно организует заказ: корзину, оплату, доставку, статусы и работу менеджера. Разница заключается в процессе продажи, а не в количестве фотографий.
Для оборудования с индивидуальной комплектацией каталог с запросом КП может быть удобнее магазина. Покупатель выбирает параметры, а специалист подтверждает совместимость и срок поставки. Для стандартных товаров с известными остатками и понятной доставкой полноценный заказ сокращает число ручных действий.
Прежде чем включать онлайн-оплату в задание, определите, кто отвечает за остатки, возвраты и обработку заказа. Автоматизация не заменяет эти договорённости. Если процесс ещё не сложился, можно начать с каталога и подготовить переход к магазину следующим этапом.
Пять вопросов перед оценкой проекта
- Какие товары или услуги должны появиться на старте?
- Какое действие будет главным: звонок, запрос, запись или покупка?
- Из каких источников придут первые посетители?
- Кто предоставит материалы и будет обновлять сайт?
- Какие функции нужны сразу, а какие можно отложить?
Полезно приложить два-три сайта и объяснить, что именно в них удобно. «Нравится, как показаны характеристики» — рабочий ориентир. «Хочу так же красиво» оставляет слишком много неопределённости для сметы и приёмки.
В ADVENTAX можно начать с обсуждения структуры. Посмотрите состав лендинга, корпоративного сайта и интернет-магазина. Стартовые цены относятся к разным объёмам работ: сравнивать их стоит вместе с наполнением и условиями.
